Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra na Loja Doce Lar Móveis. Em caso de arrependimento, desistência ou defeito, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (Art. 49, CDC)
Você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve retornar sem sinais de uso, em embalagem original, com acessórios/manuais e nota fiscal.

2. Produto com defeito de fabricação
Se houver defeito aparente dentro de 7 dias corridos do recebimento, você pode solicitar troca ou devolução. Não trocamos itens por desgaste natural, mau uso, danos acidentais ou lavagem inadequada (para itens têxteis).

3. Recusa no ato da entrega
Recuse se notar falta de itens, avarias, embalagem violada ou produto divergente do pedido. Avise-nos para providenciarmos a solução.

4. Procedimento de devolução
A devolução pode ocorrer via transportadora ou Correios. Após sua solicitação, encaminharemos instruções detalhadas por e-mail.

5. Reembolso
Após recebimento e análise, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis:
Cartão de crédito: estorno no próprio cartão (pode aparecer em 1–2 faturas, conforme fechamento).
Pix: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.

6. Observações
O produto deve retornar em embalagem original, sem uso.
Em arrependimento/desistência, o frete de retorno é do comprador. Em defeito comprovado, a Loja Doce Lar Móveis arca com o envio.

Atendimento para trocas/devoluções
E-mail: suporte@lojadocelarmoveis.com
WhatsApp: (35) 99900-8337